Страниц архивов 2022

В этом месяце Microsoft уволила ряд сотрудников службы поддержки Xbox и заменила их волонтёрами, сообщил Polygon со ссылкой на два анонимных источника. Работу потеряло около 12 человек.

Уволенная команда обрабатывала сообщения, которые поступали на аккаунт @XboxSupport в Twitter. Она была нанята компанией Affirma Consulting, но работала в офисе Microsoft.

Сотрудники службы поддержки трудились бок о бок с амбассадорами Xbox — членами сообщества, которые получают награды за помощь в обработке жалоб. Некоторые из тех, кого уволили, были заняты обучением амбассадоров. Было заметно, что компания делает на них всё больший упор. Microsoft заявила, что у неё по-прежнему есть команда высококвалифицированных сотрудников службы поддержки, но не рассказала, сколько людей она включает.

У аккаунта службы поддержки Xbox в Twitter более миллиона подписчиков. До 18 мая компания ежедневно отвечала с учётной записи на десятки запросов, однако в последние недели лишь перенаправляла сообщения с аккаунта амбассадоров. Твиты, отправленные на @XboxSupport, теперь обрабатывает @XboxAmbassadors.

Амбассадоры также работают через онлайн-чат Microsoft. В ходе работы они выполняют специальные задания и за это получают призы. В системе есть недочёты: недавно Polygon попытался задать вопрос в «народную» службу поддержки, но ни один волонтёр не был доступен.

Как рассказал один из бывших сотрудников Microsoft, попытка снизить затраты на службу поддержки повлияет на неё отрицательным образом. По его словам, амбассадорам недостаёт специализированных знаний.

Источник

Потратив приблизительно $2,3 млрд, корпорация Sony станет держателем 90 % акций британской EMI Music Publishing, которой принадлежат права на более чем 2 миллиарда композиций, включая мировые хиты известных исполнителей. О сделке, которую СМИ назвали одним из важнейших стратегических шагов президента и генерального директора Sony Кэнитиро Ёсиды (Kenichiro Yoshida), было официально объявлено во вторник, 22 мая.

В настоящее время Sony владеет 30 % активов EMI Music Publishing, 60 % принадлежат инвестиционной компании Mubadala из Объединённых Арабских Эмиратов, а оставшимися 10 % распоряжается фонд наследников Майкла Джексона. В результате сделки между Sony Corporation и Mubadala Investment Company каталог музыкальных произведений звукозаписывающего подразделения японского электронного гиганта вырастет до 4,5 млрд композиций. Благодаря этому Sony сможет контролировать порядка 26 % рынка по изданию музыкальных произведений.

Почти единоличное владение EMI Music Publishing — это часть стратегии господина Ёсиды. Глава Sony стремится минимизировать зависимость финансового состояния корпорации от продаж игровых консолей и другой цифровой электроники. Другая его цель — в ближайшие три года увеличить денежный поток до 2 трлн иен ($18 млрд).

Источник

Нидерландская полиция собирается оцифровать более 1,5 тысячи отчётов и 30 млн страниц с материалами «холодных» дел. На данный момент лишь 15 % документов хранится в электронном виде. Полиция Нидерландов считает «холодными» дела, в рамках которых с 1988 года кто-то получил тюремный срок от 12 лет, а также которые остаются нераскрытыми как минимум три года.

Когда оцифровка завершится, алгоритм машинного обучения начнёт просматривать отчёты и определять, в каких делах у полиции имеются самые убедительные улики. Благодаря этому правоохранительные органы смогут закрывать такие дела за один день, а не за несколько недель.

«Мы обучаем машину судебной экспертизе, — рассказал один из создателей системы Джерун Хаммер (Jeroen Hammer) сайту The Next Web. — Цель в том, чтобы ИИ мог считывать “холодные” дела, которые мы в данный момент оцифровываем, и решать, какие из них содержат многообещающие улики, которые могут помочь раскрыть дело».

ИИ будет распределять дела по их «разрешимости» и указывать на возможные ДНК-улики. Позже команда планирует автоматизировать анализ и в других областях судебной экспертизы и, возможно, даже захватить данные в областях социальных наук и свидетельских показаний.

В будущем Хаммер надеется выпустить API для партнёров. «Сейчас этим занимается очень мало людей, и, насколько я знаю, никто не работает с “холодными” делами, — сказал он. — На самом деле, есть полицейские, у которых в календаре Outlook настроено ежегодное напоминание о том, что нужно позвонить в национальный судебный институт и узнать, не появились ли какие-нибудь новые способы анализа улик».

Анализатор «холодных» дел — разработка подразделения нидерландской полиции под названием Q, которое стремится упростить расследования с помощью инновационных решений.

Источник

Как и ожидалось, «Сбербанк» и «Яндекс» открыли совместную торговую площадку в Интернете: сервис, пока работающий в режиме бета-тестирования, получил название «Беру».

В конце апреля, напомним, «Яндекс» и «Сбербанк» объявили о закрытии сделки по созданию совместного предприятия на базе «Яндекс.Маркета». Целью сотрудничества было заявлено формирование маркетплейса — розничной интернет-площадки, где можно будет покупать товары у разных продавцов. И вот теперь эта служба представлена официально.

«Беру — это сервис, на котором собраны товары по низким ценам. Совершите ваш первый заказ и расскажите, как мы можем сделать Беру ещё удобнее», — говорится на сайте торговой площадки.

Покупатели могут выбирать товары в различных категориях: «Электроника», «Бытовая техника», «Красота и здоровье», «Компьютерная техника», «Дом и дача», «Детские товары» и пр.

Предлагается доставка курьером или «Почтой России». Кроме того, покупатели могут самостоятельно забрать заказ из пунктов выдачи. Если сумма покупки составляет 3500 рублей или больше, доставка осуществляется бесплатно.

Оплатить покупку можно картой при оформлении заказа, наличными или картой в пункте выдачи, а также наличными курьеру. Покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней, если он не подошёл или не понравился. Разумеется, отказаться от товара можно при выявлении у него недостатков или брака. 

Источник

Жители Китая теперь могут подавать заявления на развод через WeChat — самый популярный мессенджер в стране. Функция стала доступна около двух недель назад в провинции Гуандун, в которой расположены такие крупные города, как Гуанчжоу и Шэньчжэнь.

Новая возможность позволяет парам, которые больше не хотят быть вместе, записываться на приём в местный отдел расторжения брака. Одним из первых функцию обнаружил Мэтью Бреннан (Matthew Brennan), эксперт по WeChat, живущий в Китае. Он назвал её «довольно типичной» для мессенджера.

Чтобы воспользоваться функцией, нужно зайти на экран хранения документов и пролистать вниз. В категории «Брак» находится кнопка «Записаться на приём для регистрации развода». Приложение перенаправит на страницу, на которой необходимо указать, живёте ли вы в Китае либо где-то ещё. После этого останется ввести имена, адреса и другие данные подающих на развод.

«Также очень типично, что платёж тоже можно провести напрямую через WeChat, — добавил Бреннан, — но без прохождения процесса не ясно, доступна ли такая возможность сейчас».

Возможность подавать на развод — лишь одна из множества новых функций сервиса. Жители провинции могут, например, хранить цифровые копии водительских удостоверений и паспортов, а также управлять налоговыми документами. Tencent, разработчик WeChat, со временем планирует запустить эти функции по всему Китаю.

Источник

Российский IT-гигант «Яндекс» на мероприятии Yet Another Conference 2018 (YaC 2018) рассказал о развитии голосового ассистента «Алиса», а также представил единую подписку на свои сервисы.

Интеллектуальный ассистент «Алиса» на основе нейронной сети, напомним, был представлен в октябре прошлого года. В «Яндексе» тогда заявили, что «Алиса» — первый в мире голосовой помощник, который умеет импровизировать в разговоре, не ограничиваясь набором заранее заданных реплик.

«Яндекс» постоянно развивает «Алису». Как было объявлено в ходе конференции YaC 2018, отныне этот голосовой помощник способен видеть и разбираться в музыке. К примеру, если показать «Алисе» фотографию, она поймёт, что на ней изображено: система распознает модель и марку машины, породу кошки или собаки, незнакомое здание или памятник, назовёт знаменитость или произведение искусства. Увидев какой-либо продукт, ассистент найдёт похожие варианты на «Яндекс.Маркете» или в поиске «Яндекса».

Что касается музыки, то «Алиса» сможет подсказать, как композиция звучит в данный момент. Кроме того, помощник назовёт исполнителя песни или автора мелодии.

В рамках YaC 2018 было объявлено об открытии доступа к платформе «Яндекс.Диалоги», с помощью которой любой разработчик сможет обучить «Алису» новым навыкам и привлечь пользователей к своим сервисам. Навыки, созданные сторонними программистами, представлены в специальном каталоге в различных категориях — «Бизнес и финансы», «Еда и напитки», «Игры и развлечения» и так далее.

Отмечается, что на сегодняшний день доступны более 4000 навыков. Каждый из них активируется по команде, которую придумал его автор. Как только «Алиса» слышит эту команду, она открывает отдельное окно, где пользователь продолжает общение с ботом или живым человеком. Все навыки проходят модерацию.

Наконец, на мероприятии YaC 2018 была представлена подписка «Яндекс.Плюс», охватывающая ряд популярных сервисов «Яндекса». Это, в частности, «Музыка», «Такси», «Драйв», «КиноПоиск», «Диск» и новый маркетплейс.

Подписка позволяет без ограничений слушать музыку, смотреть кино без рекламы, получать скидки на такси и каршеринг и пользоваться другими расширенными возможностями экосистемы «Яндекса». В подписку, к примеру, входят дополнительные 10 Гбайт пространства на «Яндекс.Диске», а также скидка в 5 % на все поездки в «Яндекс.Драйве и возможность бесплатно бронировать машину на более длительное время, чем обычно. Стоимость подписки составляет 169 рублей в месяц, но первые 90 дней она будет бесплатной. 

Источник